【尊严照护｜Dignity Well-Kaigo】照护经营的369法则｜【Dignity Well-Kaigo】The 3-6-9 Rule of Care Management 

—— 从3％到9％，AI与尊严共创全新的收益结构 ——

雨中的隅田川：清晨的思考
早上好，我是利久。
今天的东京下着细雨。
虽然一开始只是小雨，我仍然沿着隅田川散步，一边思考今天的话题。
在被雨水润湿的河畔风景中，我脑海里浮现出一个关键词——「介护经营的369法则」。

这个「369」的数字，在特斯拉理论中也被称为「宇宙的密码」。
发明家尼古拉·特斯拉曾说：“如果你理解了3、6、9，你就理解了宇宙。”
我认为，这个理念同样可以应用在介护经营之中。
当我们以AI、机器人与人的尊严为核心来思考经营时，
这三个数字所代表的法则，展现出惊人的秩序与逻辑。

照护经营的现实：全国平均3％
首先，让我们看看日本介护设施的收益结构。
全国特別養护老人院的平均收支差额——
也就是从总收入中扣除经费后剩下的利润，平均只有约3％。
其中还有不少设施处于2％甚至赤字的状态。

这3％，是靠现场员工拼尽全力才勉强维持的水平。
在人员短缺、服务对象高龄化、外国照护员增加的现实下，
正是职员的奉献支撑了介护事业的日常。

然而，仅靠努力无法改变未来。
我们必须思考——如何从3％走向6％，再迈向9％？
答案就在于「以尊严为中心的经营智慧」。

从3％到6％：系统化是关键
要突破3％的壁垒，首先需要构建系统化经营。
我称之为「教育与结构化阶段」。

业务流程标准化
通过ICT实现记录自动化
利用AI分析排班与稼动率
推行线上教育与培训体系
通过这些改进，即使人力不变，生产效率也能显著提升。
由此，企业可从「依赖个人努力型」迈向「系统经营型」。

在6％阶段，经营者与现场的角色分工变得明确，
减少依赖个人经验的应对，实现可复制的高质量运营。

迈向9％：尊严创造利润
接下来的目标，是9％。
这里不仅是系统化的延伸，更是「尊严驱动经营」的阶段。

提高照护质量，是利润增长的最大关键。
这一点，在我的实践中已被反复证明。

引入AI与机器人，并不是为了减少人力，
而是为了创造时间，让职员能专注于“人与人的连接”。
结果是——笑容增加、事故减少、离职率下降。
尊严经营让照护的质量提升，也让收益更加稳定。

当企业达到9％时，经营便具备了持续成长的动力。
新的投资、教育与改善循环开始启动，形成良性循环。

实证的18％：尊严经营的力量
我将这一理念付诸实践，连续8年维持18％的收益。
3・6・9・18——这些数字都是3的倍数，
仿佛是遵循自然法则的节奏。

当然，这一成果并非一蹴而就。
它需要人材培养、团队合作、AI活用，
以及最核心的——「理念共享」。
经营的数字，正是“看不见的价值——尊严”的体现。

AI正在改变介护经营的未来
随着AI的导入，介护经营正在发生深刻的变革。
教育、记录、翻译、看护……
这些曾经耗费大量人力的工作，如今都能被智能技术支持。

尤其在多语言环境下，AI能协助外国员工沟通、
自动整理现场数据，优化管理流程。
AI不是取代人类，而是「支撑人类的智慧伙伴」。

以尊严为核心的AI活用，不仅提高经营效率，
也同时提升了职员的幸福度与长者的满意度。

用尊严，而非报酬，改变经营
从「等待报酬调整」的被动经营，
到「用理念改善结构」的主动经营。
369法则的本质，不在于报酬单价，而在于运营智慧。

人件费下降3％，经费压缩3％，稼动率提升3％——
这“3×3”的积累，便构筑出稳定的9％经营成果。

数字背后的真义，是「尊重人」。
守护尊严的照护，也会让经营更强大。
这正如特斯拉所言，是宇宙的自然法则。

从这里开始：尊严经营的新纪元
介护经营的369法则，不只是数字的游戏。
它象征着「人文性」「科学性」「实践性」三者的融合。

即使AI与机器人不断进化，
若失去了尊严的核心，一切都将失去意义。
唯有以尊严为轴，AI才会成为“让人幸福的技术”。

从3％的努力出发，
孕育6％的系统化，
最终走向9％的尊严创造型经营——
这，就是「Dignity Well-Kaigo」的未来。

如同今日东京的细雨，
每一个静静的起点，
都将改变未来。
那么，你的机构，现在走到哪一步了呢？

如有任何问题，欢迎通过本网站的「联系我们」栏留言咨询。

【Dignity Well-Kaigo】The 3-6-9 Rule of Care Management
— From 3% to 9%, How AI and Dignity Create a New Structure of Profitability —

Morning Reflections by the Rainy Sumida River
Good morning, this is Rikyu.
It was a rainy morning in Tokyo today.
Even though it started as a light drizzle, I took a walk along the Sumida River, thinking about today’s theme.
Amid the misty scenery, one phrase suddenly came to mind — “The 3-6-9 Rule of Care Management.”

The numbers 3, 6, and 9 also appear in Tesla’s theory — the “key to understanding the universe,” as described by inventor Nikola Tesla.
I believe this concept can be applied to care management as well.
When we think about management rooted in AI, robotics, and human dignity,
these numbers form a remarkably harmonious and logical pattern.

The Reality of Care Management: A National Average of 3%
Let’s start by looking at the financial structure of care facilities in Japan.
In special nursing homes for the elderly, the average operating margin — the amount left after expenses are deducted from total income — is only about 3%.
Some facilities fall into the 2% range, and many even operate at a loss.

That 3% represents the level sustained through the sheer dedication of on-site staff.
Amid staff shortages, the increasing severity of care needs, and the rise of foreign care workers,
it is their selfless commitment that keeps the system afloat.

However, such effort alone cannot build the future.
We must ask: How can we move from 3% to 6%, and ultimately to 9%?
The answer lies in management guided by dignity.

From 3% to 6% — The Power of Systemization
To break through the 3% barrier, systemization is essential.
I call this stage “the phase of education and structural reform.”

Standardization of daily operations
Automation of records through ICT
Use of AI for shift and utilization analysis
Implementation of online education and training
By building these systems, productivity can increase even with the same workforce.
Organizations can evolve from “effort-based management” to “system-based management.”

At the 6% stage, roles between management and staff become clear.
Dependence on individual skills decreases, and operations become reproducible and sustainable.

Toward 9% — When Dignity Generates Profit
The next goal is 9%.
At this stage, we move beyond efficiency and structure, toward management centered on human dignity.

Improving the quality of care is the most effective path to increasing profitability —
a fact I have witnessed repeatedly in practice.

The purpose of introducing AI and robotics is not to replace people.
Rather, it is to create time for caregivers,
allowing them to focus on “human connection.”
As a result, smiles increase, accidents decrease, and turnover rates drop.
In other words, dignity-centered management leads naturally to stable profitability.

When organizations reach this 9% stage,
they finally achieve sustainability — securing funds for facility upgrades, education, and future innovation.

The Proof of 18% — The Power of Dignity Management
I have practiced this philosophy and maintained an 18% profit margin for eight consecutive years.
3, 6, 9, and 18 — all multiples of 3 — seem to follow a kind of natural law.

Of course, this is not achieved overnight.
It requires human resource development, teamwork, AI integration,
and above all, the sharing of a unifying philosophy.
Financial results, in the end, reflect the invisible value called dignity.

How AI Is Transforming the Future of Care
With the introduction of AI, care management is entering a new era.
Education, documentation, translation, and monitoring —
tasks that once consumed time and energy are now being intelligently supported.

AI assists in communication with foreign staff,
automatically aggregates on-site data, and improves management efficiency.
It is not a replacement for humans, but an intelligent partner that supports humans.

When AI is guided by dignity,
it not only boosts efficiency but also raises both staff happiness and resident satisfaction.

Transforming Management Through Dignity, Not Just Reimbursement
We must move away from “management that waits for policy reform”
toward “management that evolves through philosophy.”
The essence of the 3-6-9 Rule is not about payment rates,
but about operational wisdom.

Reduce personnel costs by 3%, cut general expenses by 3%, and increase utilization by 3% —
this “3×3 approach” ultimately builds a 9% stable management model.

Behind these numbers lies one truth: respect for people.
Care that protects dignity inevitably strengthens management.
It aligns with Tesla’s view of universal natural law.

From Here Forward — The Dawn of Dignity-Based Management
The 3-6-9 Rule in care management is more than a sequence of numbers.
It is a framework that integrates humanity, science, and practice.

Even as AI and robotics evolve,
without dignity, technology loses its meaning.
Only when dignity remains at the center does AI become
a technology that truly brings happiness to people.

Effort that begins at 3% builds systems that reach 6%,
and ultimately grows into the 9% stage of dignity-driven management.
That is the future of Dignity Well-Kaigo.

Like today’s quiet rain over Tokyo,
even a single, humble step can transform the future.
Which stage is your care facility aiming for today?

If you have any questions, please feel free to contact us through the “Inquiry” section on this website.

【การดูแลที่มีศักดิ์ศรี Well-Kaigo】กฎ 3-6-9 ของการบริหารงานดูแลผู้สูงอายุ
— จากผลกำไร 3% สู่ 9% ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และศักดิ์ศรีแห่งมนุษย์กำลังสร้างโครงสร้างผลลัพธ์รูปแบบใหม่ —

เช้าวันฝนพรำริมแม่น้ำสุมิดะ
สวัสดีตอนเช้าครับ ผมริคิว
เช้าวันนี้ที่โตเกียวฝนตกเบา ๆ
แม้จะเป็นวันที่อากาศชื้น ผมยังคงเดินเล่นริมแม่น้ำสุมิดะ พลางคิดถึงหัวข้อของวันนี้
ท่ามกลางทิวทัศน์ที่เปียกชุ่มด้วยสายฝน คำ ๆ หนึ่งได้ผุดขึ้นมาในใจ — “กฎ 3-6-9 ของการบริหารงานดูแล”

ตัวเลข 3, 6 และ 9 นี้ ปรากฏอยู่ในทฤษฎีของเทสลา ซึ่งเขากล่าวว่าเป็น “กุญแจแห่งการเข้าใจจักรวาล”
และผมเชื่อว่าสามารถนำมาประยุกต์ใช้ในการบริหารงาน【การดูแลที่มีศักดิ์ศรี Well-Kaigo】ได้อย่างลงตัว
เมื่อเราพิจารณาการบริหารที่มีแก่นอยู่ที่ AI หุ่นยนต์ และศักดิ์ศรีของความเป็นมนุษย์
เราจะเห็นได้ว่าตัวเลข 3-6-9 มีตรรกะและความสมดุลในเชิงธรรมชาติอย่างน่าทึ่ง

ความจริงของธุรกิจดูแลผู้สูงอายุ — กำไรเฉลี่ยเพียง 3%
ก่อนอื่นมาดูโครงสร้างรายได้ของสถานดูแลผู้สูงอายุในญี่ปุ่นกันครับ
โดยเฉลี่ยแล้ว “บ้านพักคนชราพิเศษ” มีกำไรสุทธิอยู่เพียงราว ๆ 3% ของรายได้ทั้งหมด
บางแห่งเหลือแค่ 2% และหลายแห่งขาดทุน

ตัวเลข 3% นี้สะท้อนถึง “ความพยายามสุดกำลังของเจ้าหน้าที่หน้างาน”
แม้ต้องเผชิญกับปัญหาขาดแคลนบุคลากร ผู้สูงอายุที่ต้องการการดูแลระดับสูงขึ้น
และจำนวนผู้ดูแลชาวต่างชาติที่เพิ่มขึ้น
แต่สถานดูแลเหล่านี้ยังคงดำเนินต่อไปได้เพราะแรงทุ่มเทของบุคลากรแนวหน้า

อย่างไรก็ตาม เพียงแค่ความพยายามไม่อาจพาไปสู่อนาคต
เราต้องถามตัวเองว่า — จะทำอย่างไรให้จาก 3% ก้าวสู่ 6% และ 9% ได้?
คำตอบคือ “การบริหารที่ตั้งอยู่บนฐานของศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์”

จาก 3% สู่ 6% — การสร้างระบบคือกุญแจสำคัญ
การจะก้าวข้ามกำแพง 3% จำเป็นต้องสร้าง “ระบบการทำงานที่เป็นมาตรฐาน”
ผมเรียกช่วงนี้ว่า “ระยะของการศึกษาและการจัดระบบ”

กำหนดมาตรฐานการทำงานในแต่ละขั้นตอน
ใช้เทคโนโลยี ICT เพื่อบันทึกข้อมูลอัตโนมัติ
ใช้ AI วิเคราะห์ตารางเวรและอัตราการให้บริการ
พัฒนาการเรียนรู้ออนไลน์สำหรับเจ้าหน้าที่
เมื่อระบบเหล่านี้ถูกสร้างขึ้น ประสิทธิภาพก็จะเพิ่มขึ้นโดยไม่ต้องเพิ่มคน
องค์กรจะเปลี่ยนจาก “การบริหารที่อาศัยแรงคน” ไปสู่ “การบริหารที่อาศัยระบบ”

ในระยะ 6% บทบาทระหว่างผู้บริหารและเจ้าหน้าที่จะชัดเจนขึ้น
การพึ่งพาบุคคลลดลง และการดำเนินงานมีความต่อเนื่องมากขึ้น

สู่ 9% — เมื่อศักดิ์ศรีกลายเป็นพลังสร้างผลกำไร
เป้าหมายต่อไปคือ 9%
ซึ่งไม่ใช่แค่การเพิ่มประสิทธิภาพ แต่คือ “การบริหารที่มีศักดิ์ศรีเป็นศูนย์กลาง”

การยกระดับคุณภาพของ【การดูแลที่มีศักดิ์ศรี Well-Kaigo】
คือวิธีที่ทรงพลังที่สุดในการเพิ่มผลกำไร — และผมพิสูจน์แล้วจากประสบการณ์จริง

การนำ AI และหุ่นยนต์เข้ามา ไม่ใช่เพื่อลดจำนวนคน
แต่เพื่อ “คืนเวลาให้กับมนุษย์”
ให้เจ้าหน้าที่มีเวลามากขึ้นในการสร้าง “ความสัมพันธ์ที่เป็นมนุษย์”

ผลลัพธ์คือ — รอยยิ้มมากขึ้น อุบัติเหตุน้อยลง และอัตราการลาออกลดลง
การบริหารที่ยึดศักดิ์ศรีเป็นหัวใจ จึงนำไปสู่ผลกำไรที่มั่นคงยั่งยืน

เมื่อถึงระดับ 9% องค์กรจะมีเสถียรภาพเพียงพอ
สำหรับการลงทุนด้านสิ่งอำนวยความสะดวก การศึกษา และการพัฒนาในอนาคต

18% ที่พิสูจน์ได้จริง — พลังของการบริหารด้วยศักดิ์ศรี
ผมใช้แนวคิดนี้ในการบริหาร และสามารถรักษาผลกำไร 18% ได้ต่อเนื่องถึง 8 ปี
ตัวเลข 3-6-9-18 ทั้งหมดล้วนเป็น “ผลคูณของ 3” ราวกับเป็นกฎแห่งธรรมชาติ

แน่นอน สิ่งนี้ไม่อาจเกิดขึ้นชั่วข้ามคืน
ต้องอาศัยการพัฒนาบุคลากร การทำงานเป็นทีม การใช้ AI อย่างเหมาะสม
และเหนือสิ่งอื่นใด คือ “การแบ่งปันอุดมการณ์ร่วมกัน”
ตัวเลขทางเศรษฐกิจคือภาพสะท้อนของ “คุณค่าที่มองไม่เห็น” — นั่นคือศักดิ์ศรี

AI ที่กำลังเปลี่ยนอนาคตของการบริหารงานดูแล
AI กำลังเปลี่ยนโลกของการบริหารงานดูแลผู้สูงอายุ
ทั้งในด้านการศึกษา การบันทึก การแปลภาษา และการดูแลความปลอดภัย
สิ่งที่เคยใช้เวลาและแรงงานมาก กำลังถูกสนับสนุนด้วยเทคโนโลยีอัจฉริยะ

AI ยังช่วยการสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ต่างชาติ
และวิเคราะห์ข้อมูลภาคสนามโดยอัตโนมัติ
AI ไม่ได้มาแทนที่มนุษย์ แต่เป็น “คู่คิดอัจฉริยะที่ช่วยให้มนุษย์ทำงานได้ดีขึ้น”

เมื่อ AI ถูกขับเคลื่อนด้วยศักดิ์ศรี
มันจะไม่เพียงเพิ่มประสิทธิภาพ แต่ยังยกระดับ “ความสุขของเจ้าหน้าที่”
และ “ความพึงพอใจของผู้รับบริการ” ไปพร้อมกัน

บริหารด้วยศักดิ์ศรี ไม่ใช่แค่รายได้
จาก “การรอการปรับค่าตอบแทน”
สู่ “การบริหารที่ขับเคลื่อนด้วยอุดมการณ์”
หัวใจของกฎ 3-6-9 ไม่ใช่ตัวเงิน แต่คือ “ปัญญาแห่งการบริหารจัดการ”

ลดต้นทุนบุคลากรลง 3% ลดค่าใช้จ่ายทั่วไป 3% เพิ่มอัตราการให้บริการ 3%
การสะสมของ “3×3” นี้ จะสร้างผลลัพธ์ของการบริหารที่มั่นคง 9%

และเบื้องหลังของตัวเลขเหล่านี้ คือ “การเคารพในความเป็นมนุษย์”
เพราะ【การดูแลที่มีศักดิ์ศรี Well-Kaigo】ที่ปกป้องศักดิ์ศรีของผู้สูงอายุ
ย่อมทำให้องค์กรแข็งแกร่งขึ้นเช่นกัน

จุดเริ่มต้นของยุคใหม่ — การบริหารที่มีศักดิ์ศรี
กฎ 3-6-9 ของการบริหารงานดูแล ไม่ได้เป็นเพียงตัวเลข
แต่คือแนวทางที่รวม “ความเป็นมนุษย์ วิทยาศาสตร์ และการปฏิบัติจริง” เข้าด้วยกัน

แม้เทคโนโลยี AI และหุ่นยนต์จะพัฒนาไปไกล
หากขาดศักดิ์ศรี ทุกสิ่งก็ไร้ความหมาย
แต่เมื่อศักดิ์ศรีถูกวางไว้ที่ศูนย์กลาง AI จะกลายเป็น “เทคโนโลยีที่ทำให้มนุษย์มีความสุข”

จากความพยายามที่ 3% สู่ระบบที่มั่นคง 6%
และก้าวต่อไปสู่การบริหารรูปแบบใหม่ 9% ที่ขับเคลื่อนด้วยศักดิ์ศรี
นี่คืออนาคตของ【การดูแลที่มีศักดิ์ศรี Well-Kaigo】

เช่นเดียวกับสายฝนที่โปรยลงในโตเกียววันนี้
เพียงก้าวเล็ก ๆ ที่มั่นคง ก็สามารถเปลี่ยนอนาคตได้
แล้วสถานดูแลของคุณล่ะ — อยู่ในขั้นไหนของกฎ 3-6-9 นี้?

หากมีคำถามเพิ่มเติม สามารถติดต่อเราได้ที่ “แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม” บนเว็บไซต์นี้ครับ

【尊厳Well-Kaigo】介護経営の369法則
【Dignity Well-Kaigo】The 3-6-9 Rule of Care Management
――収支3％から9％へ、AIと尊厳が生む新しい利益構造――

雨の隅田川から始まる朝の思索
おはようございます。利久です。
今朝の東京はあいにくの雨でした。
それでも出だしは小雨だったので、隅田川沿いを歩きながら、今日のテーマを考えていました。
しっとりと濡れた川の景色の中で、ふと頭に浮かんだのが「介護経営の369法則」。

この「369」という数字、テスラ理論にも登場する不思議な数列です。
発明家ニコラ・テスラが語った「宇宙を理解する鍵」とされる数字ですが、
私はこれを介護経営に応用できると感じています。
AIやロボット、そして人間の尊厳を軸にした経営を考えるとき、
この369は驚くほど整然とした法則性を持っているのです。

介護経営の「全国平均3％」という現実
まず、介護施設の収支構造を見てみましょう。
全国の特別養護老人ホームの平均収支差額――
つまり総収入から経費を引いた残りは、わずか3％前後と言われています。
中には2％台、あるいは赤字の施設も少なくありません。

3％という数字は、現場の努力によってようやく黒字を保てるレベルです。
人手不足や利用者の重度化、外国人介護士の増加など、
多くの課題を抱えながらも、職員の献身によって支えられているのが実情です。

しかし、それだけでは未来は見えません。
この「3％」をどうやって「6％」「9％」へと発展させていくのか。
ここに、尊厳を軸にした経営の知恵が必要になります。

3％から6％へ ― 仕組み化が鍵
3％の壁を越えるためには、まず仕組みづくりが必要です。
私はこれを「教育とシステム化の段階」と呼んでいます。

・業務の標準化
・ICTによる記録の自動化
・AIを使ったシフトや稼働率の分析
・スタッフ教育のオンライン化

これらを整備することで、同じ人員でも生産性が向上し、
「現場の努力型」から「仕組み経営型」へと移行していきます。

この6％の段階では、経営者と現場の役割が明確になります。
属人的な対応を減らし、再現性のある運営へと進化するのです。

9％へ ― 尊厳が利益を生む構造
次に目指すべきは「9％」。
ここでは単なる仕組み化を超えて、尊厳を中心に据えた経営が求められます。

介護の質を高めることが、最も大きな収益改善につながる――
これは私自身、現場で実証してきたことです。

AIやロボットを導入する目的は、人を減らすことではありません。
むしろ、職員の時間を生み出し、「人間的な関わり」に集中できる環境を整えること。
その結果、利用者の笑顔が増え、事故が減り、離職率が下がります。
つまり「尊厳を中心にした経営」が、最も安定した収益をもたらすのです。

この9％の段階に達すると、経営はようやく持続的になります。
新たな設備投資や教育費を確保し、さらに次の成長を生み出すサイクルが動き始めます。

実績としての「18％」 ― 尊厳経営の証
私はこの考え方を実践し、8年間にわたり18％の経営実績を維持してきました。
3・6・9・18――このすべてが3の倍数で構成されるのは、まるで自然の法則のようです。

もちろん、これは一朝一夕に達成できるものではありません。
人材育成、チームワーク、AI活用、そして何より「理念の共有」が欠かせません。
経営の数字は、尊厳という“目に見えない価値”の反映でもあるのです。

AIが変える介護経営の未来
AIの導入によって、介護経営は大きく変わりつつあります。
教育、記録、翻訳、見守り――
これまで人が担ってきた負担を軽減し、人の時間を「人のため」に戻していく。

特に外国人スタッフとのコミュニケーション支援や、
現場データの自動集計など、AIの応用範囲は広がっています。
AIは人の代わりではなく、「人を支える知的なパートナー」です。

尊厳を軸にしたAI活用は、経営の効率化だけでなく、
職員の幸福度、利用者の満足度をも同時に高めていきます。

介護報酬ではなく、尊厳で変える経営
「報酬改定を待つ経営」から、「理念で改善する経営」へ。
369法則の本質は、報酬単価ではなく運用の智慧にあります。

人件費を3％削減、経費を3％圧縮、稼働率を3％向上――
この“3×3”の積み重ねが、最終的に9％の安定経営を生み出します。

数字の裏にあるのは、「人を大切にすること」。
尊厳を守る介護は、必ず経営をも強くします。
それは、テスラのいう“自然の法則”にも通じる普遍的なリズムなのです。

これから、ここから― 尊厳経営という新しい時代へ
介護経営における369法則は、単なる数字ではありません。
それは「人間的であること」「科学的であること」「実践的であること」を
三位一体で追求するための指標です。

AIやロボットを導入しても、尊厳を見失えば意味がありません。
しかし、尊厳を中心に据えることで、AIは初めて“人を幸せにする技術”となります。

3％から始まる努力が、6％の仕組みを生み、
そして9％の尊厳創造型経営へとつながる――。
それが「Dignity Well-Kaigo 経営の未来」です。

今日の雨の東京のように、静かな一歩が未来を変えます。
あなたの施設では、どの段階を目指しますか

ご質問は本サイトの「お問い合わせ欄」からお気軽にお寄せください。問は本サイトの「お問い合わせ欄」からお気軽にお寄せください。